和訊科技消息 9月15-16日，《贏時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理大會·北京站》在北京召開。本次會議邀請了百余位行業(yè)內(nèi)精英，針對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等熱門話題進(jìn)行深入探討。廣東天拓科技總裁黃挺受邀接受了和訊科技的專訪。

    黃挺表示，目前在數(shù)字營銷這個(gè)領(lǐng)域競爭是全方位的，其中最核心的競爭力在于產(chǎn)品和技術(shù)。企業(yè)需要對產(chǎn)業(yè)有深度的理解，積累行業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，以及對海量數(shù)據(jù)處理、挖掘和對媒體平臺有真正了解，否則很難做出適合市場和用戶需求的產(chǎn)品。在軟性價(jià)值方面，公司的管理制度、人力資源和運(yùn)營模式等也有重要地位。

    對于天拓在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，黃挺認(rèn)為，第一個(gè)優(yōu)勢是天拓一直認(rèn)準(zhǔn)搜索營銷要靠技術(shù)、靠工具來推動，所以一直投入很多資源在研發(fā)；第二個(gè)優(yōu)勢，天拓一直以客戶的需求作為服務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃核心，以需求來調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，所以更加理解客戶。

    當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，黃挺認(rèn)為移動端的搜索要求更精準(zhǔn)，因?yàn)橐苿拥妮d體更加的明確、直接。天拓在移動端的模式還在探索中，首先要建立跟各個(gè)大的搜索平臺合作，通過前瞻性合作逐漸找到可控性，然后從中再去開發(fā)基于客戶特點(diǎn)的一些技術(shù)和產(chǎn)品。

    目前廣東天拓的業(yè)務(wù)主要集中在華南地區(qū)，黃挺表示華南跟北方比起來，客戶更強(qiáng)調(diào)效果，更注重服務(wù)的流程和體驗(yàn)。

    以下為廣東天拓CEO黃挺的個(gè)人訪談實(shí)錄：

    和訊科技：黃總，給咱們網(wǎng)友介紹一下天拓的主要業(yè)務(wù)范圍和公司簡介吧？

    黃挺：天拓科技成立比較久了，我們是2000年成立的，從2003年開始主要定位為網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)機(jī)構(gòu)。從目前的定位來看，希望自己是一家以技術(shù)作為驅(qū)動力的數(shù)字營銷的服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前公司的規(guī)模有500多人，幾個(gè)分公司在廣州、深圳、佛山、廈門，主要是華南，北京有一個(gè)辦事處。我們的業(yè)務(wù)主要分為三塊：

    第一，是以搜索媒體作為營銷服務(wù)資源的業(yè)務(wù)，基本上所有的搜索引擎我們都在合作，這個(gè)是比較傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，還有是讓媒介代理的增力。

    第二，有一個(gè)專門針對高端客戶的全網(wǎng)營銷解決方案的事業(yè)部。

    第三，我們專門有為數(shù)字營銷智能投放的整個(gè)開發(fā)和產(chǎn)品，就是智能投放工具的這么一個(gè)事業(yè)部?？偣灿腥齻€(gè)事業(yè)部。

    和訊科技：聽您介紹說咱們的分公司主要都是在華南這邊，您覺得華南一帶和華北這一帶營銷市場有什么差別呢？為什么咱們沒有在全國進(jìn)行均衡布局呢？

    黃挺：一個(gè)是我們的出生和發(fā)展階段的安排，從華南跟北方的角度來看，我自己覺得有幾點(diǎn)差異，就是南方的客戶相對是務(wù)實(shí)一點(diǎn)，它更加理性地去看這些投放。北京和上海也是國際接觸多一些，也是技術(shù)的前沿，它們接觸新的東西會更加接受一些，這是客戶的差異。對于服務(wù)商的要求也不一樣，南方的服務(wù)商比較的扎實(shí)，比較強(qiáng)調(diào)效果，比較注重服務(wù)的流程、體驗(yàn)，這可能有這么一些差別。

    和訊科技：您剛才也說了很多南方的運(yùn)營商會比較注重它的效果和體驗(yàn)，在咱們的營銷之內(nèi)，咱們的競爭都體現(xiàn)哪些方面，大家比較關(guān)注哪些方面的競爭？

    黃挺：說是客戶還是我們行業(yè)的競爭？

    和訊科技：行業(yè)的競爭。

    黃挺：作為行業(yè)的競爭現(xiàn)在它應(yīng)該是全方位的、綜合的。我個(gè)人覺得數(shù)字營銷的發(fā)展最核心的競爭力還是在產(chǎn)品與技術(shù)，這是硬功夫。如果你沒有對產(chǎn)業(yè)深度的理解，行業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)的沉淀，以及對海量數(shù)據(jù)處理、挖掘，包括媒體平臺的真正了解，你很難做出適合市場需求和能夠給客戶帶來價(jià)值的產(chǎn)品，所以我覺得核心的競爭還在這個(gè)地方。

    當(dāng)然軟性的價(jià)值對一個(gè)企業(yè)來講都是適用的，因?yàn)槟愕墓芾怼⑷肆Y源、整個(gè)運(yùn)營模式，你對市場的服務(wù)需求和服務(wù)內(nèi)容的嫁接。你的服務(wù)如果到達(dá)客戶終端的效率，這些都是企業(yè)競爭的一些維度，這些都是軟性的一些維度。硬性的維度，我認(rèn)為就兩點(diǎn)：產(chǎn)品技術(shù)以及對服務(wù)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀。

    和訊科技：您剛才也說到了，咱們天拓在互聯(lián)網(wǎng)端和移動端咱們都是有相應(yīng)的布置的，您覺得在移動互聯(lián)網(wǎng)這塊咱們要做的搜索營銷、其它的營銷，跟互聯(lián)網(wǎng)這邊有沒有大的區(qū)別呢？

    黃挺：區(qū)別就是怎么樣來投，這個(gè)邏輯是比較一致的，從媒介的特點(diǎn)跟客戶需求對接上的區(qū)別還是比較大的。因?yàn)楝F(xiàn)在用戶本身他的搜索要求更精準(zhǔn)，它的載體要求更加的明確、直接，所以它還具備這種及收及到達(dá)，你收到這個(gè)東西，你馬上一個(gè)電話打過去，或者說你通過一個(gè)及時(shí)通訊工具就可以馬上交互了，這個(gè)效率是更快速的。所以要求服務(wù)商跟客戶要重新去考慮你平臺的建設(shè)，因?yàn)槟惚仨氂凶约旱腎PP，你怎么建設(shè)自己的這些平臺？對于服務(wù)商來講，你怎么幫客戶去規(guī)劃這種配套的系統(tǒng)，這都是新的要求，這些是個(gè)不一樣的地方。從營銷的整套理念來講，我們認(rèn)為還是有很相似的邏輯。

    和訊科技：天拓在競爭中有哪些優(yōu)勢呢？在進(jìn)行移動端部署的時(shí)候，又做了哪些比較精細(xì)和個(gè)性化的安排？

    黃挺：第一個(gè)優(yōu)勢就是我們一直認(rèn)準(zhǔn)搜索營銷它的特點(diǎn)還是要靠技術(shù)，靠工具來推動，所以我們一直投入很多的資源在研發(fā)，回到客戶的需求，不斷的升級，我們現(xiàn)在是3.0的版本。第二個(gè)優(yōu)勢，我們一直以客戶的需求作為服務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃核心，以需求來調(diào)整我們的服務(wù)內(nèi)容，所以更加能夠理解和了解客戶，這是我們主要的兩個(gè)服務(wù)特點(diǎn)。

    對于移動互聯(lián)網(wǎng)的布局，現(xiàn)在智能手機(jī)也好，包括各種廣告模式層出不窮，當(dāng)我們覺得僅僅是剛剛開始，很多模式還在探索中，我們現(xiàn)在還是建立跟各個(gè)大的搜索平臺、跟媒體平臺合作，比如說跟谷歌的合作，投放移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告，SOSO的無線搜索，騰訊微信、微博它的社交平臺，新浪的微博等媒介特點(diǎn)的平臺，這些大的廠家我們都有建立緊密的合作關(guān)系，通過這樣一些前瞻性的平臺合作，我們逐漸去找到如何讓客戶投放的可控性，針對性更加的合適，然后從中再去開發(fā)基于客戶特點(diǎn)的一些技術(shù)和產(chǎn)品，這個(gè)布局也是這么在走。

    和訊科技：黃總，咱們天拓跟幾大搜索引擎的關(guān)系都是比較密切的，您能不能從咱們數(shù)據(jù)營銷的角度來分析一下，360扣扣大戰(zhàn)這個(gè)事，對咱們這兒會不會產(chǎn)生一些影響呢？

    黃挺：我看來是一件好事，產(chǎn)業(yè)對于用戶、對于客戶其實(shí)它需要上游能夠有更多的競爭,更多的開放，才使得每一家平臺對于客戶更重視，有更加的危機(jī)感與動力，去提供更加出色的服務(wù)這對產(chǎn)業(yè)來講都是有利的。當(dāng)然，現(xiàn)有的格局不會太容易打破，我們也不想預(yù)測，我們覺得對于客戶有幫助、對客戶有價(jià)值，這就會成為我們合作的對象。

    和訊科技：天拓在今年剩下的幾個(gè)月里到明年比較短的一段未來，會推出那些產(chǎn)品和服務(wù)呢？

    黃挺：我們今年還是在扎扎實(shí)實(shí)的做好企業(yè)的服務(wù)流程，從而打造核心競爭力，作為一個(gè)服務(wù)商，作為一個(gè)數(shù)字化營銷服務(wù)商的核心競爭力，以及能夠創(chuàng)造更多非常棒的客戶服務(wù)口碑，這是我們這兩年一直在做的，也投入更多的資源在研發(fā)，令我們給客戶的價(jià)值、黏性更大，我們下來可以在服務(wù)的內(nèi)容升級，服務(wù)的類別細(xì)化，還有在品牌上面能夠做更多的東西，這是我們下來的一些打算。